г. Ташкент,
Яккасарайский р-н, ул. Бабура 6.
+998 (97) 400-35-82
potrebiteli.uz@gmail.com
Потребитель.Уз – неформальное сообщество покупателей товаров и продуктов на территории Узбекистана.

1. Цели и задачи
1.1. Цель сообщества:
• Обсуждение рынка товаров и услуг в Узбекистане
• Установление открытого и прозрачного диалога между потребителем и производителем(поставщиком услуг)
1.2. Задачи сообщества
• Информировать о том, где можно купить хороший товар или получить качественную услугу
• Информировать о том, где реализуется некачественный товар или оказывается некачественная услуга
• Обеспечить общение потребителя с производителем или поставщиком услуги
• Формировать общественное мнение в отношении товара, услуги, производителя, продавца или поставщика услуги
• Помочь потребителю отстаивать свои права цивилизованно, в рамках правового поля

2. Участники группы
2.1. Участником группы может стать любой житель Узбекистана, независимо от региона проживания, пола, возраста, национальности, языка или профессии, готовый соблюдать правила группы.
2.2. Участником группы может стать гражданин любого другого государства, интересующийся местным рынком товаров и услуг, готовый соблюдать правила группы.
2.3. В группу не принимаются участники, имена которых содержат названия компаний, сайтов, указание профессии, наименования продуктов или услуг, а также нецензурные слова, экстремистские лозунги, вымышленные слова, псевдонимы(никнеймы), фамилии известных личностей и любые другие имена, не соответствующие правилам Facebook. (Какие имена можно использовать на Facebook?) Пример: имя участника - Лилия Николенко. Участники, указавшие имя в формате: Лилия Лилия, Лилия Н, Лилия Ник, ЛН, Ли Ни, Мисс Лилия, Лилия Владимировна, Ли Ли, Лилия Неважно, Лилия Замужем, Лилия Милашка, Лилия Татарочка, Мастер Лилия, Лилия Реклама в Интернете, Лилия Ташкент, Лилия Сергелийская, Лилия Абу Нико, Лилия Манчестер Юнайтед, Лилия Uz, Лилия Звезда Вселенной, Лилия Няшка, Лика Ника, Миссис Ли, Вивьен Ли, Лилия Лацетти, Мис Милая Николенко, Лилия тренер, Лилия Смайл, Лилия Love, Лилия Алмаз Мира, Добрая Лилия, Лилия Киса, Лилия Чебурашкина, Лили Нини, Лилия Ангел и другие вариации имен, в группу не принимаются.
2.4 На участников группы, уже состоящих в группе и имеющих псевдонимы вместо фамилии, накладываются ограничения в создании публикаций и комментировании.

3. Язык публикаций
3.1. Публикации в группе осуществляются на узбекском или русском языке
3.2. В случае затруднения с прочтением отдельных публикаций, любой участник может попросить у группы помощь в переводе
3.3. Запрещается в комментариях осуждать участников за орфографические или грамматические ошибки в текстах публикаций, так как участники могут публиковать или комментировать на языке, носителем которого не являются
3.4. Публикации на русском языке латиницей не запрещены, но не приветствуются и игнорируются большинством участников группы

4. Формат публикаций разрешенных в основной ленте группы:
4.1. Отзыв о качественном купленном товаре. Время публикации отзывов: с 18:00 до 24:00 каждое воскресенье. В отзыве необходимо: указать место покупки, дату покупки, производителя, цену и дать описание положительных по вашему мнению качеств. Желательны: фотография товара, фото чека.
4.2. Отзыв о некачественном купленном товаре. Указать место покупки, дату покупки, производителя, цену и дать описание отрицательных по вашему мнению качеств. Желательны: фотография товара, фото чека
4.3. Отзыв о любом купленном вами товаре отечественного производителя. Указать место покупки, дату покупки, производителя, цену и дать описание положительных и отрицательных по вашему мнению качеств. Желательны: фотография товара, фото чека
4.4. Вопрос о качестве товара, который вы планируете купить, с целью выяснить мнение участников группы о нем
4.5. Вопрос о цене на товар, который вы планируете купить, или месте его продажи
4.6. Просьба к группе порекомендовать вам определенный продукт по перечисленным вами свойствам
4.7. Отчет о ценах на товары в определенный день, составленный по посещению некоторого рынка или магазина.
4.8. Отзыв о хорошем качестве обслуживания(в торговой точке, компании, мед.учреждении, точке общественного питания, банке, службе сервиса, гос.учреждении, коммунальной службе и др.) Время публикации отзывов: с 18:00 до 24:00 каждое воскресенье. В отзыве необходимо: указать, что понравилось в данном сервисе, объем полученных услуг, цену на них.
4.9. Отзыв о плохом качестве обслуживания(в торговой точке, компании, мед.учреждении, точке общественного питания, банке, службе сервиса, гос.учреждении, коммунальной службе и др.) Указать, что не понравилось в данном сервисе, объем полученных услуг, цену на них.
4.10. Отзыв о качестве обслуживания в любой из отечественных точек получения услуг (в торговой точке, компании, мед.учреждении, точке общественного питания, банке, службе сервиса, гос.учреждении, коммунальной службе и др.) Указать, что понравилось в данном сервисе, объем полученных услуг, цену на них.
4.11. Вопрос о качестве обслуживания(в торговой точке, компании, мед.учреждении, точке общественного питания, банке, службе сервиса, гос.учреждении, коммунальной службе и др.) с целью выяснить мнение участников группы о нем. Указать, причину, по которой вас интересует данное заведение
4.12. Просьба к группе порекомендовать вам точку получения некоторых услуг (услуги в торговой точке, компании, мед.учреждении, точке общественного питания, банке, службе сервиса, гос.учреждении, коммунальной службе и др.) по указанным вами свойствам услуги
4.13. Вопрос о цене на услуги (в торговой точке, компании, мед.учреждении, точке общественного питания, банке, службе сервиса, гос.учреждении, коммунальной службе и др.)
4.14. Отзыв о хорошей работе специалиста с описанием качества оказанных услуг и стоимостью работ.
4.15. Отзыв о плохой работе специалиста с описанием качества оказанных услуг и стоимостью работ.
4.16. Просьба к группе порекомендовать специалиста для выполнения определенных работ (оказания услуг) по перечисленным вами свойствам.
4.17. Рассказ о своем опыте положительного разрешения конфликтной(проблемной) ситуации между потребителем и производителем (продавцом, поставщиком услуги)
4.18. Рассказ о своем опыте отрицательного разрешения конфликтной(проблемной) ситуации между потребителем и производителем (продавцом, поставщиком услуги)
4.19. Просьба к группе посоветовать действия для разрешения конфликтной(проблемной) ситуации между потребителем и производителем (продавцом, поставщиком услуги)
4.20. Рассказ о нарушении прав потребителя конкретным производителем (продавцом, поставщиком услуги) с указанием пунктов нарушений и названием компании
4.21. Вопрос о конкретном праве потребителя и механизме его защиты
4.22. Публикация нормативно-правового акта(ссылки на документ), касающегося прав потребителя товаров и услуг в Узбекистане. Публикация должна быть сопровождена комментарием участника
4.23. Просьба к участникам группы о поиске нормативно-правового акта(ссылки на документ), касающегося конкретных прав потребителя товаров и услуг в Узбекистане.
4.24. Информация о важном событии на рынке товаров и услуг в Узбекистане. Собственным текстом. Без активных ссылок на внешние ресурсы.

5. Публикации других форматов
5.1. Вопросы к модераторам, предложения по работе группы, отзывы о работе модераторов публикуются исключительно в теме Правила группы(Ссылка на тему: https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/permalink/1290920340935304/)
5.2. Объявления об акциях и скидках публикуются исключительно в комментариях в теме «Объявления об акциях и скидках» (Тема постоянно находится в информации о группе, в правом верхнем углу экрана. Адрес темы: https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.3. Объявления выставках, концертах, презентациях, мастер-классах, премьерах, показах и прочих мероприятий публикуются исключительно в комментариях в теме «Объявления о мероприятиях» (Тема постоянно находится в информации о группе (описании группы), в правом верхнем углу экрана. Адрес темы : https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.4. Просьбы и призывы к благотворительности публикуются в формате комментариев исключительно в специальной теме со ссылкой на группу Доброе дело. (Тема постоянно находится в информации о группе(описание группы), в правом верхнем углу экрана. Адрес темы:
https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.5. Объявления о бездомных животных или помощи животным публикуются в специальной теме «Пристройство животных» ». (Тема постоянно находится в информации о группе(описании группы), в правом верхнем углу экрана. Адрес темы: https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.6. Все, что не соответствует тематике группы, публикуются исключительно в специальном разделе «Не в тему» (Раздел постоянно находится в информации о группе, в правом верхнем углу экрана. Адрес темы: https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.7. Шутки, юмор, демотиваторы публикуются исключительно в «Юмор». Исключение составляют смешные фотографии реальных товаров, сделанные самими участниками. (Тема постоянно находится в информации о группе(описании группы), в правом верхнем углу экрана. Адрес темы: https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.8 Просьбы о передаче посылки в другую страну а также предложения улетающих помочь кому-либо в передаче посылки публикуются исключительно в специальной теме «Кто летит? С кем передать?» (Тема постоянно находится в информации о группе(описании группы), в правом верхнем углу экрана. Адрес темы: https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.9. Объявления об утерянных документах и вещах публикуются исключительно в «Теме для потеряшек» (Тема постоянно находится в информации о группе(описании группы), в правом верхнем углу экрана. Адрес темы: https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.10. Предложение участниками собственных услуг, как специалиста в некоторой отрасли, а также предложение услуг какого-либо специалиста его знакомыми и друзьями, публикуются исключительно в теме «Список полезных людей» (Тема постоянно находится в информации о группе(описание группы), в правом верхнем углу экрана. Адрес темы:
https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.11 Публикации о купле-продаже, сдаче в наем-аренде жилых и нежилых помещений публикуются исключительно в теме «Недвижимость» (Тема постоянно находится в информации о группе, в правом верхнем углу экрана. Адрес https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.12 Публикации о поиске работы или с предложением вакансий публикуются исключительно в теме «Работа» (Тема постоянно находится в информации о группе, в правом верхнем углу экрана. Адрес https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.13 Объявления о потерявшемся или найденном домашнем питомце публикуются исключительно в теме "Поиск животных" (Тема постоянно находится в информации о группе(описании группы), в правом верхнем углу экрана. Адрес темы: https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.14 Объявления о купле-продаже своих б/у вещей и предметов публикуются исключительно в теме «Комиссионка» (Тема постоянно находится в информации о группе, в правом верхнем углу экрана. Адрес https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.15 Отзывы и благодарности компаниям за хороший сервис или продукт будут перенесены модераторами в специальную тему "Буду хвалить". (Адрес https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/perm...)
5.16. Опросы и мероприятия опубликованные модераторами в основной ленте группы. Мероприятия в группе могут создавать только модераторы.
5.17 Ссылки на страницы и изображения с сайта Потребители.уз
5.18. Публикации модераторов по координации действий в группе (объявления, сообщения, информация для участников и др.)
5.19. Информационные сообщения и социально-значимые публикации от администрации группы
5.20. Публикации участников, не попадающие в перечень из раздела 4 данного положения (Формат публикаций разрешенных в основной ленте группы), но одобренные модераторами группы исходя из оценки их полезности или социальной значимости.

6. Запрет на публикации и комментарии в группе
Публикации нижеперечисленного формата будут удалены. В отдельных случаях вместе с участником, осуществившим публикацию.
6.1. Запрещены публикации или комментарии содержащие признаки нарушения действующего законодательства Республики Узбекистан или провоцирующие данные нарушения
6.2. Запрещены публикации или комментарии, провоцирующие межнациональную и межконфессиональную рознь
6.3. Запрещены публикации или комментарии, содержащие оскорбления, ругательства, нецензурные слова, эвфемизмы и выражения с ними. Также комментарии, оспаривающие цензурность тех или иных выражений
6.4. Запрещены публикации или комментарии оскорбительного характера в адрес участников или представителей компаний, а также комментарии, оспаривающие оскорбительный характер конкретного комментария
6.5. Запрещены публикации или комментарии содержащие осуждение, упрек, издевку или насмешку по отношению к участнику, купившему некачественный товар или получившему некачественную услугу
6.6. Запрещены публикации или комментарии, содержащие негативный отзыв о товаре, услуге, производителе или поставщике услуг без обоснования причины и описания негативных свойств
6.7. Запрещены публикации или комментарии не несущие никакой информации или смысла. В рамках правила 6.10 запрет касается самых разных стикеров, точек, картинок, изображающих уши, слов "up/ап". Еще раз про стикеры.
6.8. Запрещены публикации, содержащие ссылку или изображение без высказывания личного мнения автора об информации по ссылке или сопровождаемую не несущим полезной информации текстом. А также публикации сопровождаемые изображениями неприятными для восприятия.
6.9. Запрещены публикации об услугах, официально не регистрируемых на территории РУз. В первую очередь это касается гадалок, экстрасенсов, отчитывающих, привораживающих, лечащих на дому и т.д.
6.10. Запрещены публикации и комментарии о самолечении, постановке диагноза, публикации содержащие описание картины болезни, фотографии пораженных болезнью мест, а также советы по применению лекарственных средств и предложения о покупке лекарственных препаратов. Разрешается исключительно обращение посоветовать специалиста или медицинское учреждение.
6.11. Запрещены публикации о купле-продаже любых товаров и предложения услуг. Такие сообщения можно делать только в комментариях к соответствующим темам.
6.12. Запрещено публиковать фотографии людей с негативной оценкой в отношении их действий
6.13 Запрещено указывать номера телефонов и предлагать "писать в личку" в публикациях. Советы и рекомендации участники группы делают комментариями, доступными для всех участников.
6.14. Запрещены публикации с обвинениями в адрес врачей и учителей, с прямым или косвенным указанием на фамилии или места работы, если в их отношении не вынесен вердикт о виновности со стороны уполномоченных органов.
6.15. Запрещены публикации о смерти известных и уважаемых людей, так как нужно уважать их светлую память, и не размещать портреты рядом с памперсами, бельем и тараканами в продуктах.
6.16. Запрещены публикации не имеющие отношения к рынку товаров и услуг Узбекистана, а также не имеющие отношение к тематике группы. В исключительных случаях, социально значимые публикации такого рода, могут быть размещены с одобрения модераторов.
6.17 Запрещены ссылки на сторонние ресурсы. Исключение составляют сайты гос.органов.
6.18. Запрещены публикации претензий к производителю или поставщику услуги в оскорбительном тоне. Претензия должна быть изложена так, чтобы на нее хотелось отвечать.
6.19 Запрещены любые анонимные отзывы, которые сделаны от участника, скрывающегося за псевдонимом(без указания имени и фамилии).
6.20. В публикациях, комментариях и на аватарах участников, запрещены изображения, содержащие лозунги и символы провоцирующего, непристойного или оскорбительного для участников сообщества характера.
6.21. Запрещены отзывы и вопросы об алкогольной и табачной продукции, включая вопросы о кальянах и электронных сигаретах.
6.22. Запрещены лозунги вида "Позор!" "Не покупайте", "Не пользуйтесь" и тд. в адрес компаний
6.23 Запрещены любые рекламные публикации, за исключением официальных публикаций от администрации группы. Любая рекламная публикация должна полностью соответствовать "Закону о рекламе РУз".
6.24 Обращение к компаниям с предложениями по улучшению их работы, а также : благодарности компаниям, их сотрудникам, а также рассказы про акции и благодарности за подарки по акциям, включая призы в конкурсах, публикуются исключительно на страницах компаний, организаторов акций и конкурсов. Исключение составляют мероприятия, проведенные или анонсированные непосредственно в группе Потребитель.уз
6.25 Если участник сообщества считает, что публикация или комментарий нарушают правила группы или законы Республики Узбекистан, он должен нажать кнопку "Пожаловаться" на публикацию/комментарий, чтобы модератор увидел нарушение и среагировал на него. ( В группе совершается 13 000 - 17 000 публикаций и комментариев в час, для просмотра абсолютно всех, нужно большое количество времени)

7. Общие правила поведения
7.1. Участники должны писать о товарах и услугах в рамках этических норм, а также административного и уголовного кодексов РУз
7.2. Участники стараются всегда комментировать публикации, если знают ответ на поставленный вопрос или имеют собственное мнение по описанному продукту, услуге или ситуации
7.3. Участники уважают друг друга, доброжелательны и не проявляют агрессию
7.4. Участники имеют право на защиту от оскорблений и агрессии. Для этого достаточно нажать кнопку "Пожаловаться"
7.5. Участники могут пожаловаться на публикацию, если она, по их мнению, не соответствует теме или противоречит правилам группы
7.6. Участники не вправе удалять самостоятельно собственную публикацию, если она содержит комментарии других участников
7.7. Если отдельные публикации, соответствующие теме группы, раздражают участника, он может установить маркер «Не получать уведомления» в правом верхнем углу от публикации.
7.8. В комментариях юмор, шутки и даже легкий, никого не задевающий стёб и добродушный троллинг приветствуются
7.9 Участники не посылают друг друга в гугль, яндекс, он-лайн справочник и прочее. Можно посоветовать поискать на доске объявлений или спросить в справочной
7.10 Обращение "ежики", "ПУ", "ПУзы", "пузники", "пушники", "потребузы", "пузики" и тому подобное, по отношению к участникам группы считается неприличным и фамильярным
7.11 Участники пишут посты в группу от своего имени и целенаправленно в группу, а не используют кнопки "Поделиться" с чужих или своих лент новостей
7.12 Участники не поднимают публикации в ленте искусственно, добавляя в комментарии "up", "ап", точки, уши и прочие приемы принятые в группах продаж товаров.

8. Удаления и обратная связь
8.1. Публикации и комментарии, не соответствующие правилам группы, удаляются модераторами. Публикации и комментарии на которые участники отправили жалобы могут быть удалены администрацией сети Фейсбук.
8.2. Решение о применении функции "Закрыть комментарии" к теме, модераторы принимают коллегиально, в случае, если получен ответ, или по обращению автора публикации.
8.3. Участники, нарушившие правила группы, исключаются из сообщества коллегиальным решением модераторов. Исключенный участник может быть повторно принят в группу, если посчитает, что готов следовать правилам группы
8.4. Участники, совершающие грубые нарушения правил, а также заблокировавшие модераторов группы в своих личных аккаунтах, удаляются из группы и блокируются.
8.5. Удаленные из группы за нарушение правил, могут сделать повторный запрос на вступление в группу. Оставить сообщение модераторам о желании вновь вступить в группу, они могут на странице сайта, куда доступ открыт абсолютно всем: https://www.facebook.com/potrebiteli.uz В такой ситуации не следует писать модератору "в личку", так как сообщение может быть отфильтровано Facebook.


9. Об участии компаний в группе
9.1 Форматы участия компаний, представителей производителя и поставщиков услуг
(Группа для потребителей. Производителям входить с осторожностью)
Группа Потребитель.уз предлагает для представителей компаний большие возможности для организации диалога со своими потенциальными клиентами:
- Возможность официально представиться группе. Это единственный формат публикации, который можно сделать от имени компаний
- Открыто предлагать свои услуги исключительно в комментариях к темам по профилю деятельности компаний.
- Публично отвечать на отзывы и претензии, высказанные в адрес компании участниками группы
- Приглашать на свои общественные мероприятия в специальной теме
- Анонсировать свои акции, программы скидок и конкурсы в специальной теме
- Публиковать объявления о вакансиях компании в специальной теме
9.2. Предложение товаров и услуг
Производителям, продавцам и поставщикам услуг разрешается:
- оставлять ссылки на свои страницы;
- размещать фото товара;
- рассказывать о ценах и тарифах;
- писать свои адреса и телефоны;
- приглашать «посетить, купить, звонить», настойчиво предлагать свои услуги
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В КОММЕНТАРИЯХ к постам, где проходит обсуждение товаров или услуг, аналогичных товарам и услугам компании. А также в публикациях, в которых участники группы задают вопрос о подобной услуге или товаре.
9.3 Ответ компании на отзыв потребителя
Если в адрес компании, участником группы опубликован положительный, нейтральный или отрицательный отзыв, то представители компаний приглашаются публично на него ответить в комментариях к публикации.
В случае негативного отзыва, модераторы группы проследят за корректностью текста публикации и комментариев к ней.
Представитель компании может выяснить у автора претензии подробности обстоятельств покупки или получения услуги, потребовать чек, потребовать сам предмет претензии для исследования, изучить ситуацию, изучить записи камер видеонаблюдения, обсудить ситуацию с персоналом. И дать в комментариях свой официальный ответ.
Если автор претензии не отвечает на вопросы представителя компании, или отказывается предоставить чек, подробности произошедшего, предмет претензии, то публикация будет удалена, как недостоверная, с соответствующим уведомлением от модераторов в ленте группы.
В случае, когда представитель компании даст публичный ответ по претензии, он должен поставить тег на дежурного модератора в группе. (Дежурный модератор делает пост-представление в начале дежурства) Исходный пост-претензия закрывается модераторами для комментирования. Удален он может быть только в том случае, если в процессе комментирования, автор претензии отказывается отвечать на вопросы представителя компании.
9.4 Как грамотно сделать обновление по теме или опровержение
Если автор критического поста хочет сделать обновление или опровержение, то делать это нужно грамотно. Здесь главное - чтобы новую информацию по критическому посту увидели все те, кто прочитал критический пост. Все 239 тысяч участников группы не читают каждый пост в ленте. Их, этих постов слишком много. От 7 до 10 тысяч постов в месяц. Каждый пост видят в среднем от 64 тыс до 140 тыс человек. И в каждом случае это разные люди из тех самых 239 тысяч. Так устроена лента групп.
Чтобы информацию-опровержение увидели те, кто прочитал исходный пост-негатив, нужно:
- опубликовать опровержение прежде всего в комментариях к исходному критическому посту. Тогда все, кто читал его, получат уведомление. Если пост удален, то все кто читал негатив, так с негативным мнением и останутся.
Чтобы все, кто не читал ранее пост-критику, и впервые его увидел, поняли, что проблемная ситуация исправлена, нужно:
- отредактировать пост, добавив в самое его начало обновленную информацию или опровержение. (чтобы отредактировать пост нужно нажать на троеточие в верхнем правом углу поста и выбрать из меню "редактировать публикацию"
Далее тегнуть дежурного модератора(воспользоваться способами обратной связи, указанными в пп.10). И попросить его становить комментирование
9.5. Объявления компаний в группе Потребитель.уз
Представители производителей, продавцы и поставщики услуг могут сделать в группе объявление о своих акциях , мероприятиях и вакансиях исключительно комментариями в специальных темах, указанных в раздел 5 настоящих правил.
При публикации каждого нового объявления, тема поднимается и становится первой в ленте группы.
9.6 О маркетинговых опросах в группе
К группе множество обращений от маркетологов с просьбой провести тот или иной маркетинговый опрос в группе Потребитель Уз. Как правило, эти опросы игнорируются участниками, и не дают никакого результата.
Ни для кого не секрет что для проведения маркетинговых исследований в компаниях выделяются реальные средства. И никто не бросится отвечать на ваши опросы из желания помочь вам улучшить товар или услугу. Участники группы не желают быть «подопытными кроликами»
Согласовывайте опросы с модераторами группы. Для согласования представьте компанию, инициирующую опрос, цели опроса, информационную площадку, где будут опубликованы результаты и анализ опроса. Опросы, публикуемые без согласования с модераторами будут удалены.
9.7 О коммерческой рекламе на сайте группы Потребители.уз
Компании могут открыто и официально рассказать сообществу о своих новостях, товарах и услугах. Рекламные материалы публикуются:
- На сайте Потребители.уз и странице сайта в Facebook https://www.facebook.com/potrebiteli.uz на коммерческой основе в соответствии с утвержденными тарифами.
- Исключительно администрацией сайта Потребители.уз
- Рекламные материалы должны соответствовать законодательству о рекламе РУз и подтверждаться свидетельством о регистрации, лицензиями и сертификатами государственного образца
- По желанию рекламодателя, в ленте группы может быть опубликована ссылка на рекламный материал, предваряемая текстом "Реклама" или "На правах рекламы". Сообщество потребителей вправе выбирать, читать ему рекламу или не читать.
Телеграм/телефон отдела рекламы +998974003582
Рекламодатель должен понимать, что публикация ссылки на рекламный материал в ленте сообщества будет иметь обратную связь. Публикация может сопровождаться комментариями в виде вопросов, в также положительных или негативных отзывов от клиентов компании
9.8 Социальная реклама
Бесплатная услуга поддержки некоммерческой деятельности государственных организаций, общественных движений/фондов и ННО. (По обращению к модераторам)
9.9 Право на защиту представителей производителей и поставщиков услуг
Представителям производителей или поставщикам услуг, вне зависимости от статуса, не гарантируется в группе защита от обоснованных претензий и нелицеприятных высказываний в их адрес.
Представители производителей или поставщиков услуг имеют право на защиту со стороны модераторов группы от агрессивных, необъективных, немотивированных и не подтвержденных доказательствами претензий и комментариев. Для этого нужно нажать кнопку "пожаловаться" рядом с комментарием.
9.10 Спорные ситуации
Все спорные ситуации с удалением публикаций, которые могут казаться рекламными или не соответствующим правилам группы, команда модераторов решает коллегиально.
10 Обратная связь
Задать вопрос модераторам можно несколькими способами:
1)Написать в комментариях к теме Правила группы https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/permalink/1290920340935304/
2) Написать сообщение на внешней странице: страница Потребители.уз

А ещё у нас есть страница в facebook...